Sveriges ledande detaljhandelsföretag väljer Functional sourcing
ICA tar hjälp av Qbranch för att hantera en viktig del av sin IT-funktion genom Functional sourcing. Qbranch ansvarar för att på plats hantera driftövervakning, larm och incidenter i ICAs IT-infrastruktur, dygnet runt, året runt.
Qbranch ansvarar för att på plats hantera driftövervakning, larm och incidentrapportering i ICAs IT-miljö. Verksamheten sköts på plats av sex konsultgrupper som har specialistkompetens inom bland annat nätverk/säkerhet, databaser Oracle, Unix, Windows och Citrix. Grupperna arbetar i skift för att hantera IT-incidenter dygnet runt, året om.
- Syftet med samarbetet är att minska störningar i systemen och att frigöra tid så att vår IT-avdelning istället kan fokusera på att analysera problem och utveckla verksamheten, säger Niklas Sundler Head of IT Center Operations på ICA.
LÖNSAMT MED EXTERN HJÄLP
ICA är en av Nordens ledande detaljhandelsföretag med cirka 2250 egna och handlarägda butiker i Sverige, Norge och Baltikum. Störningar i IT-systemen som rör exempelvis logistik kan innebär stora problem för leveranser till butik och systemen måste helt enkelt fungera.
-Vi utvärderade vad som var mest lönsamt – att sköta detta internt eller att få hjälp utifrån. Vi kom fram till att det gav mest fördelar att utöka samarbetet med Qbranch. För oss är det viktigt att Qbranch är ett stabilt bolag eftersom att de fyller en sådan viktig funktion för ICA, säger Niklas Sundler.