Sangtec är mycket nöjd med Qbranch som IT-konsultleverantör. De undviker driftstopp och får snabb helpdesksupport. Dessutom kan de till 100% fokusera på sin egen kärnverksamhet i och med samarbetet med Qbranch.
BESKRIVNING AV KUNDEN
Sangtec Molecular Diagnostics AB är ett företag som arbetar med standardiserad diagnostik för det kliniska rutinlaboratoriet samt med bakteriologisk kontroll för läkemedels och livsmedelsindustri. Företaget har 55 anställda och är beläget i Bromma.
Företagets huvudverksamhet är utveckling, produktion, marknadsföring och försäljning av molekylärbiologiska tester för infektionssjukdomar och cancer. Sangtec är specialiserade på tester för patienter med nedsatt immunförsvar såsom exempelvis transplantations patienter.
UPPDRAGET
I samband med att Sangtec skiljdes från systerföretaget, som tidigare ansvarade för nätverk och servrar samt basalt datasupport, beslöts att man skulle se över möjligheten till en total "outsourcing" av IT. Uppdraget bestod därför i att ta den IT-lösning vi hade och föra över den med minimala förändringar.
RESULTAT OCH UTLÅTANDE
Resultatet har varit utmärkt. Projektet kom i hamn i tid trots en mycket pressad tidsplan. Upplärningen internt av att använda Qbranch Helpdesk underlättades av personal från Qbranch som arbetade på kontoret under tre dagar i samband med att vi startade upp med Qbranch som IT-partner, säger Anders Ingvarsson, v VD på Sangtec Molecular.
Vi gick igenom cirka 8 potentiella leverantörer för denna typ av tjänst. Bland kandidaterna fanns stora etablerade företag och nya mindre "uppstickare" samt några i Qbranch storlek. Med en väldigt detaljerad och bra specifikation i handen bad vi om offerter från dessa kandidater. I urvalet sammanvägde vi kvalitéen på offertsvaret (hade leverantören förstått behovet), möjlighet att leverera det vi specificerade, pris naturligtvis samt i slutändan även personkemin.
Samarbetet med Qbranch har inneburit vad det gäller tillgänglighet till vårt system att den är lika bra nu som innan vi lämnade över ansvaret till Qbranch dvs ingen nertid. Vi får bättre support på applikationer inom Officepaketet och en bättre kontroll på den support vi behöver generellt.
Kort sagt är vi mycket nöjda och vi det är alltid roligare att arbeta med trevliga och kunniga människor än det omvända, avslutar Anders Ingvarsson.
TEKNIK
Sangtec använder sig av Qbranch 365/24 systemdrifttjänst. Detta innebär att Sangtec har valt att placera sina hyrservrar i Qbranch datorhall. För dataöverföring mellan Qbranch datorhall och Sangtecs kontor används en svartfiber som kör Gigabit Ethernet, för maximal prestanda. Qbranch står för säkerhetskopiering, övervakning av servrar och nätverk samt för användarsupport via telefon och på plats.