Johnson & Johnson väljer it-konsultbolaget Qbranch som outsourcingpartner
Johnson & Johnson och systerbolaget Janssen Cilag har tillsammans beslutat att outsourca bolagens helpdesk- och supporttjänster till Qbranch AB. Qbranch kommer att supportera 450 användare fördelat på kontoren i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Baltikum. Avtalet löper 18 månader.
- Den viktigaste anledningen till att vi valt Qbranch som leverantör är goda erfarenheter från tidigare samarbete. Qbranch arbetar dessutom på ett sätt som väl överrensstämmer med koncernens högt ställda etiska riktlinjer. Den konkreta orsaken till att vi har valt att outsourca helpdesk och support är svårigheten att driva detta i egen regi. Semestrar, sjukdom och utbildning gör bemanningsplaneringen mer eller mindre omöjlig på en mindre IT-avdelning och Qbranch har resurser för att klara detta, säger Ola Rodell, IT-chef på Janssen Cilag.
- Genom att outsourca vår HelpDesk till Qbranch förbättrar vi tillgängligheten och kvaliteten på denna supporttjänst gentemot våra användare. Qbranch ser hela tiden till att personalen har rätt kunskap och att funktionen alltid har rätt bemanning, tillägger Karl-Erik Strandberg IT-chef på Johnson & Johnsson
- Det är ofta enklare för Qbranch än för kunden att upprätthålla en funktion som denna där slutanvändare erbjuds IT-support med hög kvalité. Som leverantör har vi tillgång till inskolade konsulter och kan därmed erbjuda en resurspool där vi snabbt kan leverera en ersättare, exempelvis vid sjukdom eller vid utbildning. Genom att lägga ut denna del av IT-verksamheten till en extern leverantör som Qbranch, vinner kunden tid och kan fokusera på övriga projekt inom IT- och affärsverksamheten, säger Malin Sandberg som är kundansvarig på Qbranch för Johnson & Johnson.
------------------------------------------------------------
För ytterligare information:
Anders Harling, Marknadschef på Qbranch
Tel: 08-672 50 00
Mobil: 0732-31 22 26
e-post: anders.harling@qbranch.seKarl-Erik Strandberg, IT-chef på Johnson & Johnson
Tel: 08-626 23 24
mob: 070-589 56 86
e-post: kstrandb@jppse.jnj.com Ola Rodell, IT-chef på Janssen Cilag
Tel: 08-626 50 00
mobil: 070-642 42 84
e-post:orodell@jacse.jnj.com ------------------------------------------------------------